蘋果“關機門”持續(xù)發(fā)酵 中消協(xié)介入限10日內(nèi)答復 圖片
據(jù)中國消費者協(xié)會網(wǎng)站消息，對于近期iphone*iphone6s系列手機在多種情況下自動關機，自動關機后不連接充電器無法開機等現(xiàn)象，中國消費者協(xié)會已經(jīng)向蘋果（中國）有限公司就此問題進行查詢。
近期，中國消費者協(xié)會陸續(xù)接到消費者反映自己使用的iphone*iphone6s系列手機在仍有50%-60%電量的情況下自動關機、系統(tǒng)升級后自動關機情況仍存在、環(huán)境較冷甚至室溫時自動關機、自動關機后不連接充電器無法開機等現(xiàn)象。以上問題，媒體也已經(jīng)有所報道。
鑒于蘋果iphone*iphone6s系列手機在中國有相當數(shù)量的消費者，且同一問題反映人數(shù)較多，中國消費者協(xié)會已經(jīng)向蘋果（中國）有限公司就iphone*iphone6s系列手機異常自動關機問題進行查詢，中消協(xié)將關注此事的進一步發(fā)展，維護消費者合法權益。
中國消費者協(xié)會詢問調(diào)查提出多個問題，并要求蘋果公司接函后十個工作日內(nèi)答復。
1、iphone*iphone6s系列手機自動關機原因？手機電池是否存在問題？
2、消費者就異常關機問題反映到你司，你司如何處理？
3、如果異常關機問題大面積出現(xiàn)，你司將采取何種補救措施？
在今年剛出現(xiàn)幾起iPhone6S自動關機事件時，蘋果給出的原因是溫度低造成的。但當關機門事件持續(xù)發(fā)酵時，南方的用戶也大批量出現(xiàn)關機現(xiàn)象，要知道如今南方的氣溫仍在0℃以上，不存在低溫一說，蘋果低溫導致自動關機的說辭不能解釋所有情況。
截止目前，蘋果官方仍沒給出確切的說法，也已經(jīng)有一些問題手機經(jīng)過線下授權店檢驗，但始終還未能發(fā)現(xiàn)問題所在。除了鋰電池會受溫度影響之外，也有技術人員表示，手機內(nèi)部元器件老化容易造成電量消耗過快，充放電不完整等都會產(chǎn)生的電池問題。
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